FAQ
¿Por qué sólo trabajais con productos sin alcohol?
Sense tiene como objetivo ofrecerte una cuidada selección de los mejores productos sin alcohol de todo el mundo. Estos productos sin alcohol o bajos en alcohol fomentan una vida más sana, una mente más clara y, en definitiva, momentos más felices. El mundo es un lugar mejor cuando todos nos unimos. Salud.
¿Cómo se seleccionan los productos?
Nos dedicamos a ofrecer las mejores alternativas de bebidas sin alcohol. Nos enorgullece entender el mercado y conocer las marcas: desde las historias fundacionales, los procesos de destilación, los ingredientes con los que trabajan y las personas que elaboran estas bebidas. Nuestro equipo de catas sigue la pista de los productores más innovadores, busca y prueba los productos más prometedores y se asegura de que te ofrecemos lo mejor de cada lote.
¿Cómo puedo probar las bebidas?
Ven a nuestra tienda física en Plaza del Sol 1, Gràcia, Barcelona. Nuestro equipo te ayudará en descubrir tus nuevas favoritas.
¿Cómo puedo confiar en las bebidas que elige Sense?
Un producto tiene que ser realmente especial para entrar en la cartera de Sense. El equipo de degustación de Sense tiene que decidir que es genial antes de que consideremos siquiera añadirlo a nuestra colección.
¿Cómo funciona el proceso de envío y cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Queremos que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. Trabajamos con Correos Paq Premium para envíos rápidos y confiables dentro de la península y Baleares. Los pedidos suelen procesarse en 24-48 horas, y el tiempo de entrega estimado es de 48-72 horas hábiles tras el envío.
Durante periodos de alta demanda o circunstancias imprevistas, pueden producirse demoras en la entrega. Para ofrecerte total transparencia, hemos detallado todo sobre nuestros tiempos de envío, opciones de entrega y políticas en nuestra página de Envíos y Entregas.
¿A dónde hacen envíos?
Enviamos nuestros productos a direcciones dentro de España, incluso Baleares. Aunque realizábamos envíos a Canarias, actualmente no ofrecemos este servicio. Estamos trabajando para encontrar una solución para nuestros clientes de las Canarias. Si tienes alguna pregunta específica sobre el envío a tu ubicación, no dudes en contactarnos para obtener más información.
¿Cómo puedo contactar con servicio al cliente?
Para contactar con nuestro servicio al cliente, puedes enviarnos un correo electrónico a info@shopsense.eu o llamarnos al +34 691 29 95 88. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener.
Nos gustaría trabajar con vosotros. ¿Cómo nos ponemos en contacto?
Siempre estamos abiertos a trabajar y apoyar a personas, marcas y empresas que coincidan con nuestros valores fundamentales. No dudes en ponerte en contacto con nosotros y cuéntanos en qué podemos ayudarte.
¿Es Sense un espacio seguro e inclusivo?
Sí, en Sense creemos en la diversidad y el respeto. Nos enorgullecemos de ser un espacio seguro, libre de discriminación, donde todas las personas son bienvenidas y respetadas. Fomentamos un ambiente de inclusión y garantizamos que nuestro personal está comprometido con estos valores.
¿Ofrecen descuentos para titulares de la Tarjeta Acreditativa de la Discapacidad?
Sí, ofrecemos un descuento del 10% en nuestras compras a todas las personas que presenten la Tarjeta Acreditativa de la Discapacidad emitida por la Generalitat de Catalunya. Para aplicar el descuento, solo tienes que mostrar tu tarjeta en caja antes de realizar el pago.