En Sense, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío confiable, transparente y eficiente para que recibas tus bebidas sin alcohol sin preocupaciones. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros métodos de envío, tiempos de entrega y qué hacer si surge algún problema con tu pedido.

Opciones de Envío y Tiempos de Entrega

Trabajamos con Correos Paq Premium para garantizar entregas rápidas y seguras en toda la península y Baleares.

  • España Peninsular: 48-72 horas hábiles desde la confirmación del envío.
  • Baleares: 3-5 días hábiles desde la confirmación del envío.
  • Recogida en Tienda (Sense, Plaça del Sol 1, Gracia, Barcelona): Disponible en un plazo de 24 horas tras la confirmación del pedido.
  • Los pedidos se preparan y se envían los días martes, miércoles y jueves.
  • Los pedidos realizados después de las 12:00 h se procesarán el siguiente día hábil.
  • Para envíos urgentes, ahora ofrecemos entrega rápida con Glovo en Barcelona (sujeto a disponibilidad).

⚠️ Tiempos estimados sujetos a cambios debido a festivos, alta demanda o incidencias logísticas ajenas a nuestro control.

Tarifas de Envío

  • Envío estándar en la Península y Baleares: 6,50€
  • Envío gratis en pedidos superiores a 50€

💡 Para pedidos corporativos o grandes volúmenes, contáctanos para opciones personalizadas.

Seguimiento de Envío

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear su estado en tiempo real a través de la web de Correos.

Problemas con tu Envío

Si tu pedido presenta alguna incidencia, por favor revisa las siguientes opciones:

  • Retrasos en la entrega: Si han pasado más de 3 días desde la fecha estimada de llegada, consulta el seguimiento de tu pedido y contáctanos si necesitas más ayuda.
  • Paquete dañado: Si tu paquete llega en mal estado, envíanos fotos del embalaje y los productos afectados para gestionar una solución.
  • Dirección incorrecta o incompleta: Si detectas un error en tu dirección después de hacer el pedido, contáctanos cuanto antes.

Para cualquier otra consulta, envíanos un mensaje a hola@shopsense.eu o escríbenos por WhatsApp +34 691 299 588.

Política de Devoluciones

Solo aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos o daños en el transporte. Si necesitas gestionar una devolución, revisa nuestra política de cambios y devoluciones aquí: Reembolsos.

Para problemas con el envío (paquete dañado, retraso extremo), escríbenos en un plazo de 48h tras recibir tu pedido a hola@shopsense.eu.