Refund policy

Para iniciar una devolución, o cualquier pregunta relacionada con este asunto, puede ponerse en contacto con nosotros en info@shopsense.com. 

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir ni utilizar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Reembolsos

Si se aprueba tu devolución, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@shopsense.eu.